El problema con Transmi

Estoy en Transmilenio, es hora pico. La mayoría quiere entrar, el bus no está tan lleno pero algunos se plantan frente a la puerta (de la estación y del bus) y no dejan. ¿Qué causa éste fenómeno?

La siguiente es una simulación basada en agentes que muestra cómo la dispersión en la tolerancia a la ocupación del bus produce insatisfacción de usuarios.